Ne rezervăm dreptul de a actualiza și revizui această politică de returnare / returnare / reprimare fără notificare prealabilă pentru a reflecta modificările aduse politicilor, serviciilor noastre și / sau ca reacție la feedbackul clienților noștri. Când facem modificări la această politică, vom revizui data "ultima actualizare" din partea de sus a acestei politici. Asigurați-vă că îl revizuiți frecvent ori de câte ori plasați o comandă cu Oase tech aplicând politica curentă Returns / Refund / Reprint.
Garantam ca produsele noastre tiparite nu vor fi defecte in conformitate cu standardele din industrie. Puteți contacta Departamentul de Relații cu Clienții și un reprezentant al companiei Oases va fi încântat să vă ajute la rezolvarea oricăror probleme generale pe care le aveți cu lucrarea de imprimare.
Dacă credeți că lucrarea dvs. de imprimare este defectă sau nu a respectat în alt mod cerințele dvs., urmați aceste instrucțiuni:
Trimiteți-ne un e-mail, în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la primirea comenzii. Dacă nu ne contactați în acest interval de timp, vom presupune că serviciul dvs. a fost satisfăcător la primirea acestuia și nu va avea nici o obligație de a oferi o rambursare sau o reimprimare.
Odată ce ne-ați contactat, vom avea cinci (5) zile lucrătoare pentru a determina dacă o retipărire sau restituire este adecvată sau pentru a vă informa că sunt necesare mai multe informații pentru a vă procesa ancheta. Dacă solicităm informații suplimentare pentru a verifica o anchetă și nu este furnizată într-un termen rezonabil, nu vom fi obligați să furnizăm o reprint sau o restituire.
Dacă stabilim că un produs este de fapt defect sau nu ne-a îndeplinit în alt mod obligațiile noastre, vom iniția o reprimare a lucrării de tipărire cu producție de grabă. Dacă după o retipărire nu reușim să rezolvăm problema, vom oferi apoi o rambursare a prețului inițial al comenzii. Ne rezervăm dreptul de a solicita eșantioane ale oricărei mărfuri presupuse a fi defecte înainte ca oricare dintre rezoluțiile de mai sus să fie acceptată.
Un reprezentant al Serviciului Clienți vă va contacta, în general, în decurs de 24-48 de ore de la stabilirea faptului că este necesară o reprint sau restituire pentru a confirma soluția aprobată. Dacă nu contactați reprezentantul nostru în decurs de cinci (5) zile lucrătoare de la prima încercare de a vă contacta cu soluția aprobată, vom presupune că problema a fost rezolvată în alt mod și nu va fi dată nici o reprimare sau rambursare.
După ce ați convenit asupra soluției aprobate, în cazul în care nu suntem de acord cu altceva, trebuie să returnați întreaga comandă originală de imprimare la adresa furnizată de reprezentantul serviciului nostru de relații cu clienții, în termen de 15 zile calendaristice de la data aprobării soluției. Dacă nu-l returnați în acest interval de timp, sunteți de acord că comanda inițială va fi taxată cu cartea dvs. de credit în dosar cu Oases tech. Etichetele de returnare vor fi emise de la caz la caz și veți fi responsabili pentru acoperirea costului returnării.
O reprint sau o rambursare va fi posibilă numai după aprobarea unei soluții aprobate și, cu excepția cazului în care ne convenim altfel, cu condiția ca întreaga comandă originală de imprimare să fi fost returnată și primită de noi. O reprint va începe producția de grabă în decursul unei zile lucrătoare de la primirea confirmată a produsului sau de la data la care suntem de acord. După caz, se va emite o rambursare în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea comenzii originale a produsului.
Persoana care renunță este singura responsabilitate cu privire la o comandă defectuoasă. În măsura maximă permisă de lege, nu este răspunzătoare pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale, consecvente sau exemplificatoare, inclusiv, dar fără a se limita la, daune pentru pierderi de profit, fond comercial, utilizare, date sau alte pierderi necorporale A fost informat cu privire la posibilitatea unor astfel de daune), care rezultă din ordin. Următoarele sunt câteva linii directoare și exemple de probleme care nu constituie motive pentru restituirea sau întoarcerea sau reimprimarea unui produs:
O comandă care este refuzată la momentul livrării sau la comenzi nedoručabile. (Vom reseta produsul pe cheltuiala clientului, dacă este necesar).
Produsul este pierdut, întârziat sau returnat din cauza unei erori a clientului în momentul trimiterii adresei de transport corespunzătoare. (Pentru produsul care mai târziu se găsește sau care ne este returnat, vom restitui pachetul cu o adresă corectată și vom percepe o taxă suplimentară pentru expediere).
Produs care are întârzieri în producție și / sau expediere, ca urmare a faptului că clientul furnizează informații inexacte.
Produs care provoacă o taxă de expediere mai mare ca rezultat al furnizării de informații inexacte de către client.
Produs care întârzie producția și / sau transportul ca urmare a întârzierilor companiilor maritime, a actelor lui Dumnezeu, a condițiilor meteorologice, a incidentelor de mediu sau periculoase, a pericolelor aerului, a dușmanilor publici, a autorităților publice care acționează cu autoritate efectivă sau aparentă, Omisiuni ale funcționarilor vamali, autorități ale legii, carantină, revolte, greve, încetări sau încetiniri ale activității sau alte conflicte sau tulburări de muncă, comiterea civilă sau pericolele provocate de o stare de război, întreruperi la nivel local sau național în rețelele sau sistemele de transport terestru sau aerian Din cauza evenimentelor dincolo de controlul nostru, întreruperi sau defecțiuni ale sistemelor de comunicare și informare, întreruperi sau defecțiuni ale utilităților, probleme vamale internaționale și orice alte circumstanțe care nu se află sub controlul nostru direct.
Produsul care a suferit o schimbare de culoare în timpul conversiei în format CMYK, de exemplu ca urmare a faptului că a fost trimis de client în culori RGB sau PMS PANTONE.
Erori care apar în fișierul client încărcat, de exemplu, greșeli, grafice, sângerări, gramatică, fonturi deteriorate, punctuație, tăieturi greșite, falduri incorecte sau lipsă, linii de tăiere, semne de recoltare, transparență, supraprimire și dimensiunea produsului finit. Nu modifică fișierele clienților.
Produsul care imprimă imagini sau imagini care sunt fuzzy, pixilate sau distorsionate în alt mod ca urmare a faptului că clientul furnizează o lucrare care nu are cel puțin 300 de DPI la un raport de 1: 1 (sau 100%) și / sau în modul CMYK.
Produsele care nu se potrivesc exact cu densitatea de cerneală sau de culoare. Nu se potrivește culorilor sau nu se potrivește cu densitatea de cerneală specificată de client.
O incapacitate de a imprima sau scrie pe produs, cu excepția cazului în care descrierea produsului indică altfel. Un produs tipic acoperit cu UV nu poate fi imprimat sau scris. Produsele finite laminate cu mată și mată pot sau nu pot accepta imprimarea sau scrierea. Vă recomandăm să comandați o mostră de la noi și să o testați utilizând imprimanta / cerneala pe care o veți utiliza înainte de a plasa o comandă finală. Nu este responsabil pentru o incapacitate de a imprima sau scrie pe un produs, cu excepția cazului în care produsul specifică că este potrivit pentru acest scop.
Comenzi care sunt duplicate ca urmare a erorii clientului.
Comenzile care sunt anulate după ce comanda a intrat în producție (sau orice proces ulterior).
Comenzi care conțin materiale cu date care sosesc după data respectivă sau cu timp insuficient pentru a utiliza materialul așa cum a fost intenționat. Este responsabilitatea unui client de a permite o perioadă suficientă de timp atunci când plasați o comandă pentru materiale sensibile la timp.
Încălcarea de către un client a oricăror termeni și condiții care guvernează utilizarea site-ului web și / sau a comenzii produsului.
Viruși, viermi, cai troieni și alte forme de cod dăunător sau dăunător care nu sunt detectate sau eliminate utilizând procedurile standard de detectare a virusilor / codurilor periculoase.
Pierderea, coruperea sau deteriorarea informațiilor personale, conținutul clienților, istoricul comenzilor sau informațiile aferente care sunt stocate de către.
Eșecul nostru de a vă notifica orice întârziere, pierdere sau deteriorare în legătură cu produsele tipărite sau expedierea dvs. sau orice inexactitate în această notificare.
Eliberarea unei comenzi de către expeditor fără a obține o semnătură.
Pentru întrebări referitoare la politica noastră de reprimare / rambursare, contactați asistența pentru clienți.
Rețineți că furnizarea de consultanță, asistență sau îndrumare, fie pe acest site web, fie prin intermediul reprezentanților serviciului nostru de relații cu clienții, nu constituie o acceptare a răspunderii sau răspunderii pentru orice probleme care ar putea apărea în legătură cu orice comandă de imprimare sau servicii furnizate.